Omgevingscommunicatie.
De sleutel tot begrip, betrokkenheid en vertrouwen.
Een nieuwe infrastructuur, een windmolenpark of een herinrichting van een wijk. Projecten in de leefomgeving roepen vaak vragen, zorgen en ideeën op. Mensen willen weten wat er verandert en waarom dat gebeurt. Maar vooral: wat het voor hen betekent. Omgevingscommunicatie is geen luxe, maar een noodzaak. Hoe pak je dat aan? Bij Comcept hebben we jarenlange ervaring met omgevingscommunicatie. Wij delen onze gouden tips.
Waarom is omgevingscommunicatie belangrijk?
Projecten in de leefomgeving raken mensen direct: hun straat, uitzicht, woongenot of bereikbaarheid verandert. Zonder goede communicatie kunnen plannen weerstand oproepen. Simpelweg omdat mensen zich overvallen of niet gehoord voelen. Omgevingscommunicatie (en participatie) helpt om die kloof te overbruggen. Het zorgt voor transparantie, geeft ruimte aan zorgen en ideeën, en maakt duidelijk wat de bedoeling is. Door tijdig en eerlijk in gesprek te gaan, creëer je meer begrip, betrokkenheid en uiteindelijk ook meer draagvlak. Dat voorkomt vertragingen, frustratie en onnodige escalatie. Goede communicatie draagt bij aan een project dat beter landt in de omgeving.
Ken de omgeving
Elke buurt is anders. Een bedrijventerrein vraagt om andere communicatie dan een wijk met jonge gezinnen. Luister naar wat er speelt en zorg dat je weet wie er woont. Pas daar je communicatie op aan. Geen standaardpakket dus, maar maatwerk.
Wees eerlijk en helder
Eerlijkheid werkt. Mensen prikken er snel doorheen als je iets mooier maakt dan het is of als je informatie achterhoudt. Vertel waar het op staat: wat gaat er gebeuren, wie is erbij betrokken en wat zijn de mogelijke gevolgen. Durf ook te zeggen wat je nog niet weet. Dat zorgt voor vertrouwen en voorkomt gedoe achteraf.
Zorg voor zichtbaarheid
Een brief door de bus is prima, maar dat is niet genoeg. Zorg voor een laagdrempelig aanspreekpunt in de buurt en een actuele projectpagina. En minstens zo belangrijk: geef antwoorden op vragen. Laat merken dat er echt geluisterd wordt en dat je iets doet met de signalen die binnenkomen. Zo creëer je betrokkenheid en begrip bij je doelgroep.
Blijf communiceren
Eenmalig communiceren is niet genoeg. Met projectcommunicatie houd je mensen tussentijds op de hoogte. Zorg dat inwoners weten waar ze terecht kunnen. Communiceer ook als er even geen nieuws is. Laat bijvoorbeeld de voortgang, de leuke momenten op de bouwplaats of het proces zien. Zo voorkom je dat er onduidelijkheid ontstaat of dat mensen zelf conclusies gaan trekken.
Communicatie is geen bijzaak
Omgevingscommunicatie is geen vinkje op de projectplanning, maar een doorlopend onderdeel van het proces. Door in gesprek te gaan, mensen serieus te nemen en helder te zijn creëer je draagvlak. Je kunt het niet iedereen naar de zin maken, maar als je eerlijk en benaderbaar bent, voorkom je onnodige weerstand.
Wil jij ook aan de slag met omgevingscommunicatie?
Wij helpen je graag!