Heldere communicatie bij aanpak Apeldoornsestraat.

Verbinding en vertrouwen als resultaat.

Versleten asfalt, een fietspad met deuken en belijning die slecht zichtbaar was. De Apeldoornsestraat, een belangrijke weg tussen Apeldoorn en Voorthuizen, was dringend aan vervanging toe. Gemeente Barneveld gaf Dura Vermeer de opdracht om de weg aan te pakken. Goede afstemming met de omgeving was noodzakelijk, gezien de vele recreatieparken, omwonenden en bedrijven. Dura Vermeer haakte Comcept aan voor de omgevingscommunicatie. De opdracht: zorg voor begrip, duidelijkheid en vertrouwen. Vanaf de eerste brief tot aan de laatste asfaltlaag.

Ons advies.

We adviseerden te starten met een helder communicatie- en BLVC-plan (bereikbaarheid, leefbaarheid, veiligheid en communicatie) als fundament voor het hele traject. Eerst brachten we de omgeving in kaart: wie zijn de doelgroepen, wat zijn hun belangen en informatiebehoeften? Op basis daarvan stelden we de communicatiedoelen en de kernboodschap op. Voor direct betrokken partijen, zoals ondernemers en vakantieparken, adviseerden we persoonlijke benadering. Door te luisteren en duidelijkheid te scheppen, groeit het vertrouwen en kun je zorgen wegnemen.

Dit hebben we uitgevoerd.

Namens Dura Vermeer waren wij verantwoordelijk voor het omgevingsmanagent tijdens de uitvoeringsfase. Dat betekent: het vaste aanspreekpunt voor bewoners, ondernemers en recreatieparken. Via persoonlijke gesprekken, e-mail, telefonische updates en berichten op de BouwApp hielden we de omgeving op de hoogte van de planning, werkzaamheden en omleidingen.

Daarnaast ontwikkelden we gerichte middelen: bereikbaarheidskaarten, informatiebrieven en flyers. Alle middelen stemden we af met de gemeente, zodat zij ze via hun eigen kanalen konden inzetten. Bedrijven ontvingen een informatiepakket die ze konden delen met personeel of gasten. We zetten ook een projectpagina op in de BouwApp, zodat de hele omgeving makkelijk updates kon volgen.

Ook zaten we regelmatig samen met Dura Vermeer aan de keukentafel bij omwonenden, ondernemers en andere stakeholders die vragen of zorgen hadden. Achter de schermen zorgden we voor de verbinding tussen de aannemer en de communicatieafdeling van gemeente Barneveld, zodat onze boodschap altijd klopte en tijdig naar buiten ging.

Het resultaat.

Zeker bij de start was er weerstand: bewoners vreesden voor overlast, ondernemers maakten zich zorgen over bereikbaarheid. Dankzij duidelijke en tijdige communicatie, in begrijpelijke taal, voelden zij zich gehoord en serieus genomen. Hierdoor groeide de relatie met omwonenden en ondernemers. Mensen waren misschien niet blij met de tijdelijke hinder, maar wel met de manier waarop ze werden meegenomen in het proces. Het resultaat? Een soepel verlopend project met betrokken inwoners en een stevig fundament voor toekomstige omgevingscommunicatie.

Ook aan de slag met omgevingscommunicatie?

Wij helpen je met een duidelijke aanpak waarmee je werkt aan begrip, vertrouwen en verbinding. Neem contact met ons op. Samen brengen we jouw omgeving in beweging.

Bel naar 0529 – 71 25 25 of mail naar info@comcept.nl.

Neem contact op!