Creatieve communicatieaanpak.

De zorgtransformatie in het Deventer Ziekenhuis

Hoe kunnen we collega’s op een leuke en positieve manier bijspijkeren over de maatschappelijke context en de urgentie van zorgtransformatie? Dat was de vraag van het Deventer Ziekenhuis. Want de zorg verandert snel. Vergrijzing, arbeidsmarktkrapte, complexere zorg en technologische ontwikkelingen maken die veranderbeweging steeds urgenter. Tegelijk is zorgtransformatie voor veel collega’s een groot en abstract thema. Het Deventer Ziekenhuis wilde dat onderwerp dichterbij brengen. Niet zwaar of belerend. Maar positief, toegankelijk en passend bij de werkvloer. Aan Comcept de vraag om daar een creatieve communicatievorm voor te ontwikkelen.

Ons advies.

Samen bedachten we een creatieve ervaring op de werkvloer: een belevingsruimte. Een vorm die collega’s laat voelen waarom verandering nodig is. Geen traditionele campagne vanaf de zijlijn, maar een ruimte die prikkelt, verrast en aanzet tot nadenken. Het uitgangspunt was helder: plant een zaadje. En laat zien dat ontwikkeling en verandering niet ver weg zijn, maar direct raken aan het werk van vandaag en morgen.

Twee routes, één toekomst

We brachten het verhaal van de zorgtransformatie terug tot twee routes. Route één liet zien wat er gebeurt als het Deventer Ziekenhuis blijft werken zoals ze nu doen. Met als gevolg hogere werkdruk, langere wachtlijsten en minder ruimte voor aandacht. Route twee liet zien wat er mogelijk wordt als ze samen veranderen. Met meer samenwerking, slimme inzet van technologie en toekomstbestendige zorg. Door te werken met negatieve en positieve framing maakten we de urgentie en het perspectief voelbaar.

Dit hebben we uitgevoerd.

We werkten samen met het Deventer Ziekenhuis aan het ontwerp van de belevingsruimte en ontwikkelden zo de bijbehorende communicatiemiddelen. Met brainstormsessies en het ophalen van quotes van collega’s creëerden we een herkenbare, laagdrempelige en persoonlijke boodschap.

We werkten het concept uit in beeld en tekst op grote panelen. Ook voegden we interactieve elementen toe, zoals een glazen bol waarin medewerkers ideeën, vragen en zorgen konden achterlaten. Zo werd de ruimte niet alleen informatief, maar ook uitnodigend. In het ontwerp kozen we bewust voor twee kleuren: vertrouwd blauw van het Deventer Ziekenhuis en opvallend geel als prikkelend contrast. Daarmee gaven we de twee scenario’s letterlijk kleur.

Om de belevingsruimte extra aantrekkelijk te maken, werd er op gezette tijden koffie en thee van een barista geserveerd. Medewerkers van het Deventer Ziekenhuis werden uitgenodigd om even stil te staan, een kopje koffie te drinken, de panelen te bekijken en met elkaar het gesprek aan te gaan.

Het resultaat.

De belevingsruimte trok bijna 750 bezoekers uit alle delen van het ziekenhuis. Tijdens de week dat de belevingsruimte live was, was de toekomst van de zorg in het ziekenhuis het gesprek van de dag. “Collega’s raakten met elkaar in gesprek, herkenden zich in de verhalen en werden aan het denken gezet. De één ging aan op de cijfers. De ander juist op een quote of een persoonlijke invalshoek,” vertelt Elles, senior communicatieadviseur bij het Deventer Ziekenhuis. “Juist die mix maakte de belevingsruimte sterk”. Ook de gesprekken op de vloer droegen daar zichtbaar aan bij. Een team van het Deventer Ziekenhuis dat aanwezig was bij de belevingsruimte, gaven de bezoekers nét dat extra zetje. Door vragen te stellen en het gesprek aan te gaan, brachten zij meer diepgang en verbinding in het onderwerp. Dit maakte de belevingsruimte echt een succes.

Ben je ook op zoek naar een creatieve en
doeltreffende manier om verandering binnen jouw organisatie te ondersteunen?

Comcept helpt je met een aanpak die inspireert en verbindt. Neem contact met ons op en ontdek hoe we samen jouw organisatie in beweging kunnen brengen.

Bel naar 0529 – 71 25 25 of mail naar info@comcept.nl.

Neem contact op!